Termos de uso

Ao fazer um pedido em nosso painel, você aceita automaticamente todos os termos de serviço listados abaixo, que você leu ou não.

Espera-se que você leia todos os termos de serviço antes de fazer qualquer pedido, para garantir que esteja em dia com quaisquer alterações ou alterações futuras.

1. Da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Uso

Ao utilizar nosso site e comprar conosco (incluindo compras via E-mail ou WhatsApp), você concorda e aceita os nossos Termos de Uso e todas as políticas expostas nele e em outras partes do site.

É importante que leia atentamente nossos Termos antes de utilizar o site ou comprar conosco, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços estará concordando com os Termos.

Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos Termos de Uso sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página.

Última alteração: 12/11/2026

Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, o usuário deve, imediatamente, abster-se de utilizar o serviço.

2. Do bom uso do site

Prezamos pelo bom uso e comportamento em nosso site. Dessa forma, fica proibido o uso do site para:

• Finalidades ilícitas, promoção de atividades ilegais, apologia ao crime e quaisquer outros fins semelhantes.
• Denegrir, de forma direta ou indireta, a imagem ou reputação de alguém.
• Utilizar o site para comprar serviços para perfis dos quais você não tem autorização.
• Criticar, menosprezar, reclamar, insultar, de forma direta ou indireta, algum candidato político.

Ao comprar em nosso site você confirma ser proprietário do perfil para o qual está realizando a compra ou ter autorização do mesmo, além de concordar em não infringir nenhuma legislação à qual esteja submetido.

Você concorda e aceita que poderá ter sua conta em nosso site suspensa ou desativada caso viole esses Termos.

3. Do bom comportamento no site

Prezamos muito pela qualidade de nossos serviços e pela satisfação de nossos clientes. Temos um suporte online para resolver problemas com pedidos ou tirar dúvidas de clientes.

Entendemos que às vezes problemas possam acontecer e que o cliente tem todo o direito de reclamar quando for o caso.

Nós garantimos que iremos resolver os problemas de todos os clientes da melhor forma possível, dentro do que podemos fazer e dentro das regras destes Termos de Uso.

Porém, nos reservamos também o direito de não aceitar reclamações que contenham insultos, ofensas, xingamentos, calúnias, discriminação e semelhantes.

Mensagens desse tipo não serão respondidas e o usuário poderá ter sua conta suspensa definitivamente.

4. Sobre os serviços

O site NivelSocial caracteriza-se pela prestação de serviços de Marketing Digital em Redes Sociais.

Qualquer produto do site está sujeito a alteração de preço ou ao encerramento sem aviso prévio.

Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para o qual está realizando a compra.

5. Garantias e limitações

A conta que irá receber o pedido deverá estar em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado.

É de responsabilidade do cliente conferir se o perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado, ele será considerado concluído, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.

Para a entrega do serviço é essencial o usuário manter o seu perfil "aberto" (modo público); do contrário, o pedido será cancelado.

Caso a rede social para a qual comprou o serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados.

Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, o usuário poderá solicitar uma reposição gratuita e, se porventura não for possível, será devolvido 100% do valor pago na aquisição do serviço (válido para o último pedido daquele serviço).

Só é possível solicitar reposição dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente, que está descrito na descrição do serviço.

Serviços que não possuem informação sobre reposição na descrição não têm direito a nenhuma reposição, independentemente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra.

Ao comprar um serviço, aguarde a finalização do mesmo para comprar novamente. Pedidos duplicados podem gerar conflitos no sistema, pois ambos terão a mesma contagem. (Caso isso aconteça, será descontado do saldo do cliente e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno.)

6. Regras de reposição

Quando um serviço é contratado, nós garantimos o envio da quantidade adquirida, mas não garantimos a permanência da mesma, muito menos "permanência eterna".

Em qualquer serviço, quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios à nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir, pois são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.

Para solicitar uma reposição, acesse "Meus pedidos" e clique no botão "Reposição" do pedido. O botão aparece nos pedidos concluídos de serviços com reposição, enquanto o prazo de reposição estiver valendo. Entre um pedido de reposição e outro do mesmo pedido é preciso aguardar 24 horas, e só é possível ter uma reposição em andamento por vez. Em caso de dúvida, abra um ticket no Suporte informando o ID do pedido.

Nós oferecemos como cortesia reposições no caso de ocorrerem quedas, de acordo com as regras abaixo:

• 6.1 — O serviço não está marcado como sem reposição na descrição.
• 6.2 — A queda ocorreu dentro do prazo de reposição contratado.
• 6.3 — O perfil está em modo público e com o mesmo nome do que foi usado no pedido.
• 6.4 — A contagem da foto, perfil ou vídeo onde houve a queda está superior ao que estava antes do envio do pedido e inferior ao valor inicial do envio mais o valor da compra.
• 6.5 — A reposição será feita somente com base na contagem do pedido.

Não haverá reposição fora destas regras.

Não iremos repor com base em nenhum outro dado. Ao comprar, você estará afirmando concordar com estes Termos.

7. Da entrega dos serviços

Após a conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta.

A entrega será considerada concluída após a contagem inicial mais o valor comprado ser atingida. Não compre simultaneamente conosco e com outras empresas, pois isso irá atrapalhar a contagem. Não nos responsabilizamos se você fizer isso, e a sua compra conosco será considerada concluída quando atingir o valor da soma entre a contagem inicial e o valor comprado. Só compre se concordar com essa questão.

Em alguns casos, a entrega poderá ocorrer em quantidade maior do que a adquirida. Se isso ocorrer, o usuário não pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.

Após o pagamento dos serviços o envio é programado, não havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo informado na descrição do serviço é que o usuário poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente de que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito.

Alguns serviços têm o início mais rápido. Em raros casos, o início pode levar até 4 dias. Após o início do envio, a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias após o início. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, pois, vez ou outra, devido a problemas nos sistemas ou a excesso de pedidos, a entrega pode atrasar.

Quando um pedido é feito pelo painel, não há como cancelar. O status "Reembolsado" só ocorre em duas situações, de forma automática pelo próprio sistema:

1. Quando o link está errado. Neste caso, o pedido é reembolsado e o valor estornado para o saldo.
2. Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido. Neste caso, ele também é reembolsado e estornado para o seu saldo.

8. Do pagamento

O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a critério do cliente utilizar os créditos da maneira que preferir.

Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar o site.

Atualmente a forma de pagamento disponível é o PIX, gerado no menu "Adicionar saldo".

No caso de o cliente abrir disputa ou contestação do pagamento junto ao seu banco ou instituição de pagamento (incluindo pedidos de devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução do PIX — MED), terá sua conta suspensa permanentemente.

O cliente poderá solicitar a reativação da conta mediante o encerramento da disputa a nosso favor, ficando a nosso critério aceitar ou não a reativação.

Caso ela seja aceita, as próximas adições de créditos deverão ser feitas apenas por depósito ou transferência.

9. Dos preços

Cada serviço possui um preço próprio e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos.

Não garantimos que o preço do serviço que você deseja será o mesmo no momento em que seus créditos forem liberados.

Os créditos são liberados automaticamente assim que o pagamento do PIX é confirmado, o que normalmente leva poucos segundos. Em casos raros, a confirmação pode demorar alguns minutos, conforme o banco do pagador.

10. Das mudanças nos termos

O usuário poderá consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço nesta página, a qualquer momento.

A NivelSocial se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando as atualizações e modificações no site.

11. Do cancelamento/arrependimento

Por se tratar de serviço digital, a própria natureza de produtos e serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento; o direito de arrependimento não é aplicável para o comércio de produtos e serviços exclusivamente digitais.

Não haverá estorno de pagamentos se o cliente alegar que se arrependeu da compra. O cliente está previamente avisado e ciente destes termos, de forma que pode optar por não comprar se não estiver de acordo.

12. Política de reembolso

Somente serão estornados ou reembolsados pedidos que não forem entregues corretamente dentro do prazo do serviço.

Não serão reembolsados pedidos feitos incorretamente pelo cliente.

Não serão estornados pedidos duplicados.

Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos, poderemos deixar públicas algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade e print de antes e depois do perfil.

Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta.

Por isso, recomendamos que, se tiver dúvidas, utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.

13. Legislação aplicável

Este Acordo e o relacionamento entre você e a NivelSocial serão governados e interpretados de acordo com as leis do Estado de Goiás (Brasil), independentemente de seus conflitos com as disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva dos tribunais federais e estaduais localizados no Estado de Goiás, Brasil, e em renunciar a quaisquer objeções de foro jurídico, local ou inconveniente a tais tribunais.

14. Créditos de recursos visuais

Os ícones de categorias e serviços são fornecidos por Icons8 e utilizados conforme sua licença de uso com atribuição. O ícone do Kwai foi obtido no site oficial do Kwai. As marcas e logotipos representados pertencem aos seus respectivos titulares.